“沒想到我反映的問題這么快就解決了,非常感謝紀委的同志,我對處理結(jié)果非常滿意!”近日,白銀市靖遠縣大蘆鎮(zhèn)一村民在接受信訪舉報反饋時感慨。
今年以來,縣紀委監(jiān)委以群眾訴求為導向,在信訪舉報工作中要求紀檢監(jiān)察干部當好“管理員”、“分析員”、“追蹤員”,幫助解決群眾關心的熱點、難點問題,讓信訪更有溫度,共受理信訪舉報215件次。
暢通舉報渠道,當好“管理員”??h紀委監(jiān)委積極用好用活“傳統(tǒng)+新媒介”信訪舉報途徑,優(yōu)化提升信、訪、電、微“四位一體”檢舉舉報平臺功能,廣泛收集問題線索。對來訪群眾做到耐心“聽”、嚴謹“析”、專業(yè)“判”,對業(yè)務范圍內(nèi)的問題,及時登記、受理、審批流轉(zhuǎn)、建立臺賬;對業(yè)務范圍外的問題,認真聽取群眾訴求,耐心做好政策解釋宣傳工作,引導群眾到相關職能部門反映問題。1月至8月,縣紀委監(jiān)委累計受理來電33件,來信63件,來訪30件,網(wǎng)絡舉報89件。
精準分析研判,當好“分析員”。縣紀委監(jiān)委針對全縣不同階段、不同時期信訪反映問題的差異,建立完善紀檢監(jiān)察信訪分析研判機制,通過定期區(qū)域分析和重點專題分析等方式,精準甄別和剔除非問題線索類信訪舉報;緊盯重點人、重點事、重點領域,對反映扶貧領域腐敗和作風問題、違反中央八項規(guī)定精神、換屆選舉以及群眾反映強烈的信訪舉報問題全面梳理,從舉報動機、來源渠道、舉報背景等方面綜合研判,研究解決措施,為進一步提升信訪舉報工作質(zhì)效提供參考,目前已形成5篇信訪舉報工作分析報告。
持續(xù)跟蹤督辦,當好“追蹤員”??h紀委監(jiān)委不斷加強對問題線索的交辦督辦,及時追蹤信訪舉報件辦理運行軌跡,定時了解信訪件辦理情況,對進度滯后、程序不規(guī)范的采取口頭提醒、電話催辦等方式督促辦理,努力做到群眾訴求件件有回復、事事有著落。嚴格踐行快查快結(jié)處理工作機制,落實承辦責任人、明確辦理時限、列出時間表,堅決做到“零拖延”、無積壓,提升群眾對信訪舉報工作的滿意度。( 供稿 李紅 編輯 張麗敏)
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