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供電服務(wù)下沉 守護(hù)老舊小區(qū)用電安全

2025-05-12 18:05 來源:中國甘肅網(wǎng)

  “我平時(shí)一個人,腿腳也不便利,今天真是謝謝你們,還專門上門來幫我解決困難。”5月11日,家住沙州鎮(zhèn)南街社區(qū)的獨(dú)居老人王奶奶看著重新明亮的電燈和新?lián)Q上的開關(guān),拄著拐杖站在門口,向國網(wǎng)敦煌市供電公司沙州供電所的供電服務(wù)人員連連道謝。

  為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)保障居民用電安全,進(jìn)一步提升客戶用電服務(wù),5月份以來,該公司組織轄區(qū)供電所對老舊小區(qū)的用電客戶開展便民服務(wù)活動。在活動中,供電服務(wù)人員對老、弱、病、殘等特殊家庭以及用電“白名單”用戶進(jìn)行逐一排查,健全完善重點(diǎn)關(guān)注客戶臺賬,供電服務(wù)人員對用戶家中的漏電保護(hù)器、用電線路、家用電器特別是大功率電器進(jìn)行全方位檢查。同時(shí),還耐心的教用戶如何使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app進(jìn)行電費(fèi)繳納、電量查詢等操作,對于一些行動不便的老年人,供電服務(wù)人員還留下了自己的聯(lián)系方式,告知老人,如有用電問題,可隨時(shí)撥打電話。

  未來如果有停電檢修計(jì)劃,我們的供電服務(wù)人員會提前告知關(guān)愛臺賬中的用戶,并根據(jù)實(shí)際情況提前提供應(yīng)急電源等必要支持,確保特殊客戶的生命健康和經(jīng)濟(jì)利益不受影響,將關(guān)懷實(shí)實(shí)在在地送到客戶的心坎上。”沙州供電所的供電服務(wù)人員說道。

  此次便民服務(wù)活動,不僅為老舊小區(qū)用戶解決了實(shí)際用電問題,還提高了居民安全用電意識,進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)和用戶之間的距離。截至目前,已對3個社區(qū)用電客戶開展了便民服務(wù)活動。下一步,該公司將持續(xù)關(guān)注老舊小區(qū)用戶的用電需求,不定期開展便民服務(wù)活動,不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(魏芬)

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