家政服務(wù)業(yè)是重要的民生行業(yè)，與老百姓的生活緊密相關(guān)，不僅是老百姓家里的“小事”，也是關(guān)系到持續(xù)增進(jìn)民生福祉的“大事”。近日，人力資源和社會(huì)保障部辦公廳等6部門印發(fā)通知，決定自2025年至2027年組織開展家政服務(wù)職業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)行動(dòng)，每年培訓(xùn)150萬人次。各地各部門要結(jié)合實(shí)際拿出務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在問題導(dǎo)向中破解行業(yè)難題。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展壯大，家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。我國家政服務(wù)從業(yè)人員已超過3000萬人，家政企業(yè)約100萬家。據(jù)相關(guān)行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)，家政服務(wù)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過1.1萬億元。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我國家政服務(wù)總量供給不足、技能水平不高等問題仍比較突出。主要體現(xiàn)在好家政數(shù)量少、服務(wù)質(zhì)量差別大、人員流動(dòng)性高，規(guī)?；I(yè)化的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)仍然缺乏。對(duì)此，各地各部門要結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)補(bǔ)足家政服務(wù)業(yè)的問題短板，持續(xù)推動(dòng)家政服務(wù)從過去籠統(tǒng)的保姆，向保潔、烹飪、月嫂、養(yǎng)老照護(hù)等多種技能崗位轉(zhuǎn)變，提升專業(yè)化、高品質(zhì)的家政服務(wù)，激發(fā)家政服務(wù)市場的巨大潛力，破解家政服務(wù)業(yè)發(fā)展難題。

　　在務(wù)實(shí)培訓(xùn)中解決供需矛盾。推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵要加快培養(yǎng)家政服務(wù)人才隊(duì)伍。各地各部門結(jié)合實(shí)際勇于探索創(chuàng)新，通過打造勞務(wù)品牌來提升家政服務(wù)從業(yè)人員的素能，較好解決了供需之間的矛盾問題。從專業(yè)層面看，勞務(wù)品牌公司持續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀師資，常態(tài)化開展標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)操作規(guī)程，既設(shè)有各類層級(jí)的專業(yè)課程，也設(shè)有“回爐技能提升”進(jìn)階班，形成相對(duì)完整的培訓(xùn)鏈條。從標(biāo)準(zhǔn)層面看，作為勞務(wù)品牌建設(shè)單位，制定業(yè)內(nèi)較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，公布家政服務(wù)類專項(xiàng)職業(yè)能力考核項(xiàng)目，編寫多套培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)示范課程。從穩(wěn)定層面看，勞務(wù)品牌公司對(duì)員工提供心理輔導(dǎo)，開展溝通技巧與職業(yè)操守等方面的交流培訓(xùn)，讓大家更有歸屬感，工作更穩(wěn)定。各地各部門要重視專業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷壯大家政服務(wù)人才隊(duì)伍，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

　　在統(tǒng)籌協(xié)同中切實(shí)提升質(zhì)效。各地既要持續(xù)打造家政勞務(wù)品牌，也要更加注重協(xié)同協(xié)調(diào)，加快打通供需對(duì)接，一手抓人才培養(yǎng)，一手抓拓展市場，持續(xù)激發(fā)家政服務(wù)業(yè)的動(dòng)力活力。各地各部門要積極推進(jìn)區(qū)域勞務(wù)對(duì)接工作，通過家政服務(wù)學(xué)員“帶親鄰、傳老鄉(xiāng)”做大規(guī)模、做強(qiáng)口碑。家政服務(wù)公司與相關(guān)企業(yè)要強(qiáng)化技術(shù)賦能，開發(fā)更多“智慧家政平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)訂單、技能檔案、信用評(píng)價(jià)全流程線上管理，提升消費(fèi)者家政服務(wù)體驗(yàn)。各地以積極引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與各地合作，定向輸送養(yǎng)老護(hù)理員，補(bǔ)充人才缺口。各地要抓住區(qū)域協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，提供“一老一小”優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)，深化勞務(wù)品牌與家政公司合作，發(fā)揮家政服務(wù)員培訓(xùn)輸轉(zhuǎn)基地作用。要開展有組織規(guī)?；瘎趧?wù)輸出，著眼“不住家”家政人員住宿需求，試點(diǎn)在部分地區(qū)建立就近就地住宿服務(wù)站。各地要通過求真務(wù)實(shí)的工作，確保家政工作人員輸?shù)贸觥⒘舻米?、干得好、有發(fā)展。（張若麟）